الفصل السابع والثلاثون: الفصل الخامس والعشرون: جدل التجميل
في هذه الأثناء ، وفد مريض آخر لتقديم شكوى. وكعادته ، تجنب شو وينبين مثل هذه المواقف ، متذرعاً بوجود اجتماع في المستشفى ، ليعهد بالأمر إلى تشنج شياو هونغ.
وفي الوقت الراهن ، ترسخت قاعدة عرفية في القسم الطبي: إن كان المريض المشتكي ذكراً ، يتولى شو تشونليانغ الأمر ؛ وإن كانت المريضة المشتكية أنثى ، تقع المسؤولية على عاتق تشنج شياو هونغ. أما شو (العجوز) فما زال يتولى رئاسة الاجتماعات ، ولا يتدخل شخصياً إلا عند الضرورة القصوى.
المريضة الشاكية تُدعى تونغ ميلي ، وتعمل أمينة صندوق في محطة وقود حكومية محلية. جاءت لتقديم شكوى ضد مركز تشانغشينغ للتجميل الطبي. ففي الشهر الماضي ، خضعت لجراحة جفون هناك ، وأبدت عدم رضاها الشديد عن النتائج ، فهي تعتقد أن ما حدث كان خطأً جراحياً وأن وجهها قد تشوّه.
لم تكن هذه المرة الأولى التي تتعامل فيها تشنج شياو هونغ معها. ففي المرة السابقة ، شاركت في استشارة بمركز التجميل الطبي. ورأى قسم التجميل أن نتائج الجراحة والتعافي كانت جيدة ، مع عدم وجود أخطاء جراحية ، فضلاً عن التشويه الذي وصفته المريضة. وقد أبلغوا المريضة بوجود فترة تعافٍ ، ونصحوها بالتحلي بالصبر وانتظار النتائج النهائية للتعافي.
أبدت تونغ ميلي تفهمها حينذاك ، لكنها ، بعد عودتها إلى المنزل ، اتصلت مراراً وتكراراً بالخط الساخن 12345 للشكوى من مركز تشانغشينغ للتجميل الطبي ، مما أحدث تأثيراً اجتماعياً سلبياً للغاية. وقد رافقتها تشنج شياو هونغ لاحقاً شخصياً إلى مركز دونغتشو للوساطة في النزاعات الطبية لإجراء وساطة ، لكن تونغ ميلي لم تقبل بذلك معتقدة أن مركز الطاقة الروحية في المدينة يتواطأ مع مستشفى تشانغشينغ.
ابتسمت تشنج شياو هونغ ودعت تونغ ميلي إلى المكتب ، وصبت لها كوباً من الشاي ، قائلة "يا أخت تونغ ، ما الذي أتى بكِ اليوم ؟ "
أشارت تونغ ميلي إلى عينيها وقالت "تمعّني النظر في عينيّ. "
وسّعت تشنج شياو هونغ عينيها لتنظر إليها. وللحق لم يكن مظهر تونغ ميلي يتناسب تماماً مع اسمها. ففي الأربعين من عمرها ، بدت مرهقة ، ببشرة باهتة ، وزوايا عينيها تكسوها تجاعيد أقدام الغراب. وقد جاءت إلى قسم التجميل بمستشفى تشانغشينغ لإجراء جراحة الجفون بهدف تحسين مظهرها.
وللإنصاف كانت جراحة جفونها المزدوجة ناجحة جداً ، وتبدو طبيعية للغاية ، لكنها لم تبدُ وكأنها حسّنت مظهرها كثيراً. ففي نهاية المطاف ، لا يمكن لجراحة الجفون أن توفر تحولاً كاملاً في المظهر ، فالأساس باقٍ.
كانت تشنج شياو هونغ قد خضعت هي نفسها لنفس الجراحة ، مما منحها نوعاً من الأهلية للحديث في الأمر.
"تبدو جيدة جداً! "
"أنتِ تكذبين وعيناكِ مفتوحتان ؛ ألا ترين أن عينيّ مائلتين ؟ ألا ترين أنني لا أبدو جميلة مثلك من قبل ؟ "
تأملتها تشنج شياو هونغ لوقت أطول ، لكنها لم تتمكن حقاً من رؤية أي ميل. وقالت "يا أخت تونغ ، أعتقد أن التعافي يسير على ما يرام. " كانت تشنج متحفظة في كلماتها ؛ فللأمانة لم ترَ الكثير من الجمال في وجهها.
سخرت تونغ ميلي قائلة "بالطبع أنتِ تنحازين إلى زملائكِ ، لكنكِ لا تستطيعين الكذب جهراً و ربما كانت عيناي ذات جفن واحد من قبل ، لكنني لم أكن قبيحة. و بعد شد جفوني في مركز التجميل الطبي الخاص بكم ، أصبحت عيناي مائلتين. و في البداية ، قلتم إنه يحتاج إلى فترة تعافٍ ؛ والآن ، مضى أكثر من شهر ، ولم أتعافَ فحسب ، بل ازداد قُبح عينيّ ، وحتى زوجي لا يريد النظر إليّ. "
"يا أخت تونغ ، أليس هذا مبالغة بعض الشيء ؟ "
"أليس الأمر خطيراً ؟ يجب أن تقدموا لي تفسيراً اليوم ، وإلا سأفضح هذا الأمر للعالم أجمع ، وسأفضحكم جميعاً! "
حثتها تشنج شياو هونغ على التزام الهدوء ، معتزمة دعوة شخص من مركز التجميل الطبي ليشرح لتونغ ميلي.
ردت تونغ ميلي "حسناً ، ادعوهم جميعاً. التي أجرت لي العملية كانت تساي رونغجوان. ولا تظنوا أنني لا أعلم أن قسم التجميل في مستشفاكم متعاقد من الباطن بشكل خاص. و لقد استنزفوا مني أموالاً طائلة ، وتركوا لي مظهراً لا يُعرف هل هو إنسان أم شبح. لن أترك هذا الأمر يمر بسلام. "
ألقى شو تشونليانغ نظرة عليها ؛ فلم تكن تونغ ميلي بالجمال الذي يُحكى عنه. فشد الجفون المزدوجة لم يكن شائعاً في زمنهم ؛ كان المرء يعتز بما وهبه والداه بدلاً من مجرد التقطيع فيه. و لكن حتى لو لم تخضع تونغ ميلي للجراحة لم تكن لتبدو جميلة جداً. لم يستطع فهم لماذا لم يكن الجمال الطبيعي كافياً ، وأنه كان عليهم اللجوء إلى التعديلات. ألم يكن التجميل الطبي مجرد مشروع تزييف للجسد ؟
طلبت تشنج شياو هونغ من تونغ ميلي الانتظار قليلاً في غرفة الطاقة الروحية المجاورة ، إذ كانت هناك بعض الأمور التي لا تستطيع قولها أمام المريضة.
اتصلت تشنج شياو هونغ أولاً بمديرة مركز التجميل الطبي ، تساي رونغجوان. فأُبلغت أن تساي رونغجوان كانت في غرفة العمليات وستكون متاحة بعد نصف ساعة. وكان مركز تشانغشينغ للتجميل الطبي قسماً متعاقداً ، يديره تشنج هونغوين ، وهو من مواليد مين نان ، حيث حول الكثيرون الأقسام المتعاقدة إلى صناعات مربحة.
صرح تشنج هونغوين بأنه ليس من المناسب له الحضور ، وطلب من القسم الطبي التعامل مع الأمر في الوقت الراهن ، مؤكداً أنه في نهاية المطاف ، يجب أن تتدخل تساي رونغجوان.
شعرت تشنج شياو هونغ ببعض الإحباط وهي تنهي المكالمة ، متذمرة من أن العاملين في مركز التجميل الطبي كانوا مزعجين للغاية ؛ فالناس يشكون منهم ، ولا يبدون أي اهتمام ، دائماً ما يدفعون كل شيء إلى القسم الطبي. والمشكلة الرئيسية هي أن مركز التجميل الطبي يعمل على أساس الشراكة ، مما يُعقّد معالجة القضية.
قال شو تشونليانغ "تلك المرأة التي تثير المشاكل ليست جميلة هي الأخرى. "
ألقت تشنج شياو هونغ نظرة خارج الباب ، وطلبت من شو تشونليانغ أن يقترب ، وعرضت عليه صور تونغ ميلي قبل وبعد العملية على الكمبيوتر. قارن شو تشونليانغ الصور وخلص إلى أنها بدت أسوأ قليلاً بعد الجراحة مما كانت عليه من قبل. والاختلاف المزعوم في حجم عينيها لم يكن ملحوظاً جداً.
قالت تشنج شياو هونغ "مديرة قسم التجميل ، تساي رونغجوان ، هي زوجة تان غو ليانغ. و يمكن القول إنهم نالهم سوء الحظ مؤخراً. فقضية تان (العجوز) حُلت للتو ، والآن زوجته في ورطة. "
سخر شو تشونليانغ ، عند سماعه بهذا الربط ، قائلاً "تان غو ليانغ قادر جداً ؛ فليحل الأمر بنفسه. لا ينبغي لقسمنا الطبي أن يتورط في هذه الفوضى. "
قالت تشنج شياو هونغ "أنت لا تعرف العلاقات هنا. قسم التجميل متعاقد مع طرف ثالث. و إذا كان المستشفى هو المخطئ ، فإن التعويض يقع على عاتق الطرف الثالث ، لكن سمعة مستشفى تشانغشينغ ستتضرر بالتأكيد. يا شياو شو ، قم بزيارة إلى مركز التجميل الطبي نيابة عني. "
"ماذا ستفعلين ؟ "
"لأرى إن كانت تساي رونغجوان في غرفة العمليات. فهي تعتقد أنها لا يجب أن تتحمل المسؤولية وهي سلبية للغاية تجاه هذا الأمر. وإذا لم تتقدم هي ، فمن الصعب علينا التفاوض. "
علم شو تشونليانغ أن تشنج شياو هونغ يجب أن تبقى للتعامل مع تونغ ميلي ، فوافق على الذهاب.
في طريقه ، التقى بنائبة العميد ، قنغ وينشيو ، تقود مجموعة من الموظفين الإداريين في جولة تفتيشية بالمستشفى. ووفقاً لتقسيم المسؤوليات كانت العيادات الخارجية تقع تحت إشرافها ، مع تفتيش روتيني مرتين في الأسبوع.
وبما أنهما تقابلا وجهاً لوجه ، حيّاها شو تشونليانغ من باب اللياقة.
"مرحباً ، يا عميدة قنغ! "
لم تلقِ قنغ وينشيو حتى نظرة عليه ، متقدمة بخطواتها بصدر منتفخ ، محافظة دائماً على مظهرها المتسامي.
شعر شو تشونليانغ ببعض الكآبة ، مفكراً كيف يمكن لمسؤول صغير أن يمتلك كل هذا الغرور. فحتى المدير الكبير للمستشفى ، غو هو يي لم يكن بهذا القدر من التبجح مثلها. وتذكّر "حين كنت أقود حشداً من مئة ألف شخص لم أكن متغطرساً مثلكِ. "
بعد أن تجاوزته ، عدّلت قنغ وينشيو نظارتها وسألت رئيسة مكتب السلوك ، لي تشياويان "من كان ذلك للتو ؟ "
أجابت لي تشياويان "آه ، إنه الموظف الجديد في المكتب الطبي ، شو تشونليانغ. "
"شو تشونليانغ ؟ " كررت قنغ وينشيو الاسم ، وهي لا تدرك في تلك اللحظة حجم التأثير الذي سيحدثه هذا الشاب على حياتها المستقبلي. حيث كانت تساي رونغجوان تتمتع بسمعة طيبة في صناعة التجميل بمدينة دونغتشو ، بعد أن أُرسلت للتدريب العام في كوريا الجنوبية قبل سنوات ، حيث تعلمت بعض تقنيات التجميل المتقدمة.
بعد أن تولى رجل الأعمال من مين نان ، تشنج هونغوين ، قسم التجميل كان يتعاون بشكل جيد مع تساي رونغجوان ، مستثمراً بشكل كبير في تطوير صورتها.
كانت تساي رونغجوان شغوفة بالأنشطة الاجتماعية ، وتشغل أيضاً منصب عضو في اللجنة الاستشارية السياسية الشعبية للمقاطعة ، وعضو في حزب ديمقراطي. لطالما أولت اهتماماً كبيراً لمظهرها ، وكانت تتمتع بمزاج فخور نوعاً ما.
على الرغم من أن شو تشونليانغ لم يمضِ وقتاً طويلاً في تشانغشينغ ، فقد لاحظ الفروقات الطبقية الواضحة داخل مستشفى تشانغشينغ الصغير ، حيث تتحدد هذه الطبقات بالمنصب والثروة. ففي القسم الطبي كان الأطباء الشباب بشكل عام يكسبون القليل حتى لو أداروا جناحاً بشكل مستقل. وكانت ترقية قائد الفريق بمثابة قفزة نوعية ، والارتقاء إلى منصب نائب مدير أو مدير يرفع الدخل بشكل كبير.
في أي عصر ، توفر الثروة الثقة بالنفس ، لذا فإن المقولة عن "غرور الأغنياء " تحمل في طياتها حقيقة.
كانت تشنج شياو هونغ تفهم تساي رونغجوان جيداً ؛ فهي لم تذهب لإجراء عملية جراحية. فبشكل عام ، نادراً ما يحدد قسم التجميل مواعيد لعمليات جراحية في فترة ما بعد الظهر ، وحتى لو فعلوا ، نادراً ما تشارك تساي رونغجوان شخصياً.
عندما وصل شو تشونليانغ إلى مكتبها كانت تساي رونغجوان تتبادل الحديث مع امرأة ترتدي زيّ النبيلات. وعندما رأته يدفع الباب ليفتحه ، تحول وجهها المتقن المكياج على الفور إلى عبس ، وقالت بحدة "من سمح لك بالدخول ؟ اخرج! " بعض المديرين في المستشفى كانوا دائماً ذوي طباع حادة ، معتقدين أنهم الأفضل داخل المستشفى.
كان شو تشونليانغ قد طرق الباب ، لكن لم يجب أحد ، لذلك دفع الباب ليفتحه.
غير مبالٍ بسلوكها العدائي ، نظر شو تشونليانغ إلى تساي رونغجوان وسألها "هل أنتِ تساي رونغجوان ؟ "
صُدمت تساي رونغجوان ؛ فرؤيتها لشو تشونليانغ بالزي الرسمي للمستشفى ، جعلتها تفترض أنه موظف مبتدئ ممن تتجاهلهم عادة. أما أن يناديها مبتدئ باسمها مباشرة ، فكان وقاحة لا تحتمل.
أحست السيدة النبيلة التي كانت تتبادل الحديث معها بالجو الغريب ، وبابتسامة ، قالت "يا مديرة تساي ، بما أنكِ مشغولة ، فسأغادر الآن. "
شعرت تساي رونغجوان ببعض الحرج ، لكن هذا الحرج كان من صنيعها هي. فلو لم تكن متسلطة إلى هذا الحد ، لما اتخذ شو تشونليانغ الإجراء اللاحق.
لم يبالِ شو تشونليانغ بمكانتها كمديرة لقسم التجميل. وقال بحدة "ألستِ متغطرسة ؟ سأريكِ عاقبة الغطرسة: أنا من المكتب الطبي ؛ ومريضة قدمت شكوى بخصوص خطأ جراحي لديكِ. المريضة تنتظركِ هناك. و أنا هنا لأطلب منكِ الحضور وحل مشكلتكِ. "
احمرّ وجه تساي رونغجوان ، فلم يكترث لإنقاذ ماء وجهها. ألم يعلم هذا الشاب أنها كانت تستقبل ضيفة مرموقة ؟ ألم يكن هذا التصريح صفعة مباشرة على وجهها ؟
عند سماع كلمات شو تشونليانغ لم تعد السيدة النبيلة ترغب في البقاء ، فالتقطت حقيبة يدها من "هيرميس " وودّعت.
أرادت تساي رونغجوان أن تودعها ، لكن الضيفة لوّحت لها بالوداع ، وغادرت مسرعة.
تحول وجه تساي رونغجوان إلى العبوس ، وقالت "ماذا تقصد بقول مثل هذه الأشياء أمام مريضتي ؟ "
"لا أقصد شيئاً ، مجرد ذكر الحقائق وإبلاغكِ. من الأفضل أن تدركي أننا نساعدكِ في معالجة المشكلة. و إذا لم تذهبي ، يمكنني اعتبار ذلك رفضاً لتنسيق مكتبنا الطبي ، مما يترك المريضة لتتواصل معكِ مباشرة. " قال شو تشونليانغ ثم انصرف بخطوات سريعة.
