في منطقة غامضة من "العالم السماوي " الذي يطفو فوق "نطاق السماوات التسع " كان قلب "مجمع الآلهة " يعج بالحركة والنشاط.
كانت تيارات الطاقة الإلهية تتدفق عبر أروقته ، حيث يمكن رؤية شخصيات تروح وتغدو حاملةً تقارير وطلبات وتحديثات قادمة من أصقاع شتى. وفي إحدى القاعات الفسيحة ، استُحدث مؤخراً ترتيبٌ فريد ؛ مصفوفة متلألئة من أدوات الاتصال الذهبية ، يشعُّ كلٌ منها بوهجٍ ناعم ومتناغم.
ووقفت أمام هذا الترتيب العجيب "زينرين ليهوا " حارسة التجارة والوئام ، وقد تخلل تعبيرها الهادئ ابتسامةٌ خفيفة بينما كانت تمعن النظر في أحدث تقريرٍ حول "متجر الراحة الإلهي " الذي افتُتح حديثاً.
تمتمت قائلة "أمرٌ مثير. فظهر زبون ذهبي قبل أن يشير أحدهم إلى غموض تسعير منتجنا ، ويقول إنه لا يملك خبرة في هذا المجال ".
وبعد برهة ، تردد صدى رنينٍ عذب في القاعة ، معلناً عن مكالمة واردة. ارتسمت على شفتي "ليهوا " ابتسامة خفيفة وهي تلتفت نحو الموظفة الجالسة أمام الأدوات ، مشيرةً إليها بالرد على المكالمة. حيث كانت تلك الموظفة تُدعى "يانغيانغ " وهي خادمة من الرتب الدنيا في "مجمع الآلهة " أُسندت إليها مؤخراً مهمة مساعدة الخط الساخن. حيث كانت ملامحها حادة وأثيرية ، وحركاتها دقيقة وفعالة ، لكنها كانت تفتقر إلى ذلك البهاء الإلهيّ التي تتمتع به الكائنات التي تخدمها. حيث كان عملها يكمن في التفاصيل الدقيقة ، كما أنها كانت بطبعها شخصيةً سهلة الانقياد.
رفعت "يانغيانغ " بصرها وأومأت باحترام لـ "زينرين ليهوا " قبل أن تمتد يدها نحو أداة الاتصال الذهبية. عدّلت نظارتها وكأنها تُهيئ نفسها نفسياً ، ثم ابتلعت ريقها بتوتر ، وأخذت لحظة لتستجمع هدوءها قبل أن تستقبل المكالمة.
"تحياتي ، أيها الزبون الكريم. و معك خدمة عملاء متجر الراحة الإلهيّ. كيف يمكنني مساعدتكم اليوم ؟ "
بصوتٍ ثابت ، حيّت الزبون وهي تشعر بارتجافة خفيفة من الترقب ؛ فهي لم تعتد الحديث مع البشر ، أو حتى مع الكائنات الإلهية. فقبل تكليفها بهذا العمل كانت تتعامل عادةً مع المعلومات والبيانات الخام ، فهذا هو ميدان خبرتها. أما الآن ، فقد صار لزاماً عليها أن تلعب دور موظفة استقبال في متجر.
ساد صمت قصير ، أعقبه صوتٌ رصين لكنه يحمل نبرة استياء طفيف:
"أجل. و لدي شكوى بخصوص تعديلات الأسعار الأخيرة لديكم. اسمي يو تشنجيان ، وأنا زبونة ذهبية في متجركم. أطالب بمعرفة سبب انخفاض أسعار السلع التي اشتريتها بالأمس بشكل كبير. يرجى التأكيد لي بأن الأسعار الصحيحة لهذه السلع قد طُبقت على مشترياتي الأخيرة. "
رمشت "يانغيانغ " بعينيها ، وراح عقلها يسابق الزمن لإيجاد رد مناسب. فقد توقعت استفسارات حول أعطال أو نقص في السلع ، لا طعناً مباشراً في سياسة تسعير المتجر. حيث كانت هذه البشرية... جريئة للغاية.
قبل أن تجيب ، نظرت إلى "زينرين ليهوا " مجدداً كأنها تطلب تأكيداً ، فجاءها رد "ليهوا " بإيماءه خفيفة. حيث كان هذا النوع من الشكاوى هو ما ينتظرونه بالضبط.
تنهدت "يانغيانغ " داخلياً ، ورسمت ابتسامة مهنية وهي تجبر صوتها على أن يبدو متحمساً. وفي الوقت نفسه ، استعرضت المعاملة الأخيرة التي أجرتها الزبونة ، ولم تستطع إلا أن تفتح عينيها دهشةً من الأرقام ؛ 980 حجر روح عالي الجودة! بالنسبة لخادمة في رتبتها كان هذا المبلغ يعادل راتب عدة سنوات من عملها في "مجمع الآلهة ".
"أيتها الزبونة الذهبية الكريمة ، أتفهم مخاوفكِ وأعتذر بصدق عن أي ارتباك أو إزعاج قد سببه هذا الأمر. و لقد طُبقت تعديلات الأسعار الأخيرة لتعكس الظروف الاقتصادية الراهنة وقيم التجارة العادلة داخل نطاق السماوات التسع. نحن نؤمن بأن هذا يضمن تجربة تسوق شفافة ومتسقة لجميع عملائنا. "
"ماذا ؟ وماذا عن الزبائن الذين اشتروا هذه السلع من قبل ؟ أليس من المفترض أن تمنحوهم السعر ذاته ؟ هل سياستكم تفيد الزبائن الجدد فقط ؟ "
انطلق صوت "يو تشنجيان " الحاد ، فانتفضت "يانغيانغ " لسماعه. حيث كانت نبرة المشتكية باردة كقمم أعلى جبال "العالم السماوي ". وبالنظر إلى قائمة مشتريات "يو تشنجيان " أدركت "يانغيانغ " سبب تذمرها الآن.
"أتفهم أن الآنسة يو مستاءة ، هل هذا صحيح ؟ "
"بالفعل. و هذا صحيح. وأنتِ أيضاً محقة ، فهذا هو اسمي. ومن أنا أخاطب بالمناسبة ؟ "
عدّلت "يانغيانغ " نظارتها ، وعقدت حاجبيها قليلاً بينما كان ذهنها يكافح لإيجاد إجابة ملائمة "أ-أعتذر ، آنسة يو. أرجو أن تتفهمي أنني مجرد... مجرد موظفة ، مُكلّفة بمساعدة الزبائن الكرام أمثالكِ. لقد كُلفتُ بتقديم التوضيحات والتعامل مع أي مخاوف قد تكون لديكِ. اسمي ليس بالأمر المهم ".
ارتشفت رشفة من شايها الفاتر بينما بدأت أصابعها تبحث في البيانات الأخيرة.
"نحن ، في متجر الراحة الإلهيّ ، نقدّر تجربة زبائننا. و بعد طرح مخاوف بالأمس ، قام النظام الذي يدعم المتجر بمعايرة الأسعار لتحقيق التوازن لجميع زبائننا بغض النظر عن وقت شرائهم أو ثرواتهم ".
"فهمت... وهذا هو التفسير ؟ يا له من إضاعة للوقت. إذاً ، أنا عالقة بالمنتجات باهظة الثمن التي اشتريتها سابقاً ولن تقدموا لي أي مساعدة ؟ "
ترددت "يانغيانغ " وشحب وجهها قليلاً ؛ فقد شعرت بوطأة تدقيق الزبونة المكثف. حيث كان الأمر يفوق طاقتها! و لم يكن هذا جزءاً من عملها قط ، لكن "زينرين ليهوا " كانت تراقب ، والمشكلة هي أن الزبونة كانت محقة. فهل تملك صلاحية البت في تعويض الزبونة ؟ لا فكرة لديها.
"إ-إذا سمحتِ ، أيتها الزبونة الكريمة. بطاقة الولاء التي حصلتِ عليها ستضمنكِ الحصول على مزايا أكبر في المشتريات المستقبلي مقارنة بالآخرين ، بما في ذلك الأولوية في الحصول على المنتجات المحدودة. هل ترغبين أن نوفر لكِ اخذاً مالياً عن مشترياتك السابقة للسلع التي انخفض سعرها ؟ "
بمجرد أن تفوهت "يانغيانغ " بذلك شعرت بأن العرق يتصبب منها. و لقد كان الأمر أكثر من اللازم ؛ فقد شعرت بنظرات "زينرين ليهوا " خلفها ، ثم الضغط القادم من المشتكية. حيث كان ينبغي لها رفض هذا التكليف ، لكنها ظنت أنها ترقية لأنها ستعمل عن كثب مع كائن إلهي. Y أسفاه ، لقد كانت مخطئة.
ساد صمت للحظة على الطرف الآخر ، وبذلت "يانغيانغ " قصارى جهدها لتكتم أنفاسها.
قالت "يو تشنجيان " بنبرةٍ حسابية "اخذ مالي ؟ "
"يا إلهي... إنها تدبر أمراً ما ، أليس كذلك ؟ " فكرت "يانغيانغ " في سرها وهي تحاول تجميد أعصابها لما هو آتٍ.
—
في "متجر الراحة الإلهي " ابتعدت "يو تشنجيان " عن الملصق بينما خبا وهج أداة الاتصال الخاصة بها ، وبدا تعبيرها مزيجاً من الرضا والإعجاب المتردد.
تمتمت قائلة "من أتى بفكرة هذا الخط الساخن... فهو إما عبقري أو مجنون " مستحضرةً في ذاكرتها الصوت المرتجف الذي جاء من الطرف الآخر.
لم يستطع "لين مو " الذي سمع تعليقها إلا أن يبتسم بخبث "سأعتبر هذا إطراءً يا آنسة يو. ما رأيك ؟ هل تمت معالجة مخاوفك بما يرضيكِ ؟ "
رمقته "يو تشنجيان " بنظرة قبل أن تبتسم "لقد سمعتَ بنفسك يا صاحب المتجر. سأحصل على اخذ مالي ، نصف ما أنفقته بالأمس على الأقل. و لكن لا تظن أن هذا يبرئ ذمتك يا صاحب المتجر ، فأنت مدين لي بواحدة ".
قهقه "لين مو " وانحنى قليلاً "لم أكن أتوقع أقل من ذلك من زبونتنا الذهبية الكريمة. ونيابة عن متجرنا ، أعتذر لكِ شخصياً. هل نحدد موعداً ؟ "
"هاه ؟ موعد ؟ مهلاً... عن ماذا تتحدث يا صاحب المتجر ؟ "
"أعني لقاءً لأعتذر لكِ شخصياً و ربما كان التسعير الغامض خارجاً عن إرادتي ، لكنني كنت أعلم أنه يستغل الميسورين أمثالكِ ".
"ليس هذا ما أعنيه. أعني... موعداً ؟! لا تقل لي إنك تأخذ اقتراح جدتي على محمل الجد ؟! "
تجمدت "يو تشنجيان " في منتصف جملتها ، وتحولت وجنتاها إلى لون وردي خفيف مع إدراكها للمعنى. سارعت إلى استجماع قواها ، ونحنحت ثم عقدت ذراعيها في تحدٍ:
"يا صاحب المتجر ، دعني أوضح أمراً واحداً: لا نية لدي للانخراط في مثل هذه الاقتراحات السخيفة. اهتمامي الوحيد هنا هو منتجات متجرك وضمان معاملة عادلة بصفتي زبونة ذهبية ".
أطلق "لين مو " ابتسامة غير مهنية ، ورفع يديه مستسلماً "بالطبع يا آنسة يو. و أنا أصدقكِ ".
هذا ما قاله ، لكن لسبب ما لم يستطع إلا أن يجد رد فعل هذه "مبعوثة جناح السماء المخضرة " أمراً في غاية الظرافة.
