نوبويوكي إيدي ، رئيس شركة سوني ، يتحدث إلى نوريو أوهجا.
"نوريو ، لقد كنت تعمل في شركة سوني لبعض الوقت ، أليس كذلك ؟ "
خفق قلب نوريو أوجا بقوة ، وبدا الأمر وكأن أحدهم سيطلب منه المغادرة.
"السيد الرئيس ، لقد كنت أعمل مع شركة سوني منذ أن بدأت العمل. "
"نعم ، يمكننا جميعاً أن نرى مساهمتك في شركة سوني. خلال الأوقات الصعبة التي مرت بها شركة سوني ، توليت منصب الرئيس ، وقمت بتحويل شركة كولومبيا بيكتشرز ، وهي شركة خاسرة ، إلى شركة ناجحة. و لقد فعلت أكثر مما كنا نتوقعه منك ". قال نوبويوكي إيدي.
"هذا لأنك أرشدتنا إلى الاتجاه الصحيح. كل ما فعلته هو تنفيذ أوامرك. " رد نوريو أوجا بتواضع. و يمكن لشركة كولومبيا بيكتشرز أن تحقق أرباحاً لأن قيمة حقوق الطبع والنشر الخاصة بها قد زادت.
لماذا ارتفعت قيمة حقوق الطبع والنشر ؟ كان ذلك بسبب ظهور أقراص الفيديو الرقمية وأقراص الفيديو الرقمية ، وكانت شركة سوني قد باعت كميات هائلة من أقراص الأفلام.
كان على نوريو أوجا أن يشكر فينغ يو ، الشخص الذي كان يكرهه بشدة ، لأنه اخترع مشغل أقراص الفيديو الرقمية. وإذا لم يحدث هذا ، فلن يتم بيع كل هذه الأقراص الرقمية.
"لقد أمرت قسم مشغلات الموسيقى المحمولة بتطوير مشغلات نقاط السحر3. هل هذا يعني أنك تعتقد أيضاً أن مشغلات نقاط السحر3 ستحل محل جميع مشغلات الموسيقى الأخرى ؟ "
"هذا صحيح. فباستثناء مشغلات مد ، فإن مبيعات مشغلات والكمان وسد الخاصة بنا تتخلف عن مبيعات ايوا. حتى شركة باناسونيك التي قمعناها ذات يوم ، انتزعت بعضاً من حصتنا في السوق. ولا يمكن مقارنة كل هذه المنتجات بمشغل نقاط السحر3. العيب الوحيد في مشغل نقاط السحر3 هو جودة الموسيقى. وبصرف النظر عن ذلك فهو أكثر تقدماً في جميع الجوانب. "
"أوه ؟ أكثر تقدماً في جميع الجوانب ؟ لا أعتقد ذلك... هل يمكن تسجيل ملفات نقاط السحر3 ؟ لا تنسَ ميزة مشغل مد الخاص بنا في تسجيل الموسيقى والأصوات. "
أضاءت عينا نوريو أوجا. فهو يعرف الآن كيف يخرج شركة سوني من موقفها الصعب.
"شكراً لك ، السيد الرئيس ، على توجيهاتك. أعرف ما يجب علي فعله الآن. و من المؤكد أن مشغلات نقاط السحر3 من سوني ستتفوق على ايوا في المستقبل! سنصبح الرائدين في مجال مشغلات الموسيقى المحمولة مرة أخرى! "
… …
"سيدي الرئيس ، لقد تلقينا خبراً جيداً. هناك بعض المشاكل في مبيعات مشغل نقاط السحر3 الخاص بشركة ايوا! " هرع مساعد نوريو أوهجا إلى مكتبه بحماس.
"أوه ؟ ماذا حدث ؟ " كان نوريو أوجا متحمساً أيضاً. ستكون هذه فرصة لشركة سوني إذا حدث شيء لمنافسيها. أكبر أمنياته هي وجود مشاكل في جودة مشغل نقاط السحر3 الخاص بـ ايوا!
"لقد نفدت مخزوناتهم! "
تغير وجه نوريو أوجا وقال "لقد باعوا كل مشغلات نقاط السحر3 الخاصة بهم ، وأنت تقول إن هذا خبر جيد ؟! "
"ولكن بعد نفاد المخزن ، ما زال الطلب على مشغلات نقاط السحر3 في تزايد. هل تعتقد أن المستهلكين سيشترون منتجنا إذا لم يتمكنوا من الحصول على مشغلات نقاط السحر3 من ايوا ؟ " سأل مساعد نوريو أوهجا بحماس. و هذه المرة ، سترتفع مبيعات مشغلات نقاط السحر3 من سوني.
نوريو أوجا غاضب. و منذ متى كان على سوني أن تلتقط بقايا أيوا ؟ لقد كنا دائماً المنافس الرئيسي لأيوا ، وسوف نهزمهم.
تماماً كما حدث مع وحدة تحكم ألعاب الفيديو ، عندما تخلت عنا نينتندو ، قمنا بتطوير وحدة التحكم الخاصة بنا ، وأصبحت حصتنا في السوق الآن أكبر من حصة نينتندو.
الآن بدلاً من التفكير في كيفية تحسين منتجنا للتغلب على ايوا ، تحتفلون لأنهم باعوا جميع مخزونهم ؟!
لقد سئم نوريو أوغو من هذا المساعد ، فقرر البحث عن بديل له وإرساله إلى شركة فرعية لإعادة تدريبه.
"حسناً ، أعلم بهذا الأمر. أبلغ مصانعنا بزيادة الإنتاج وخفض التكلفة. سنستغل هذه الفرصة للحصول على حصة في السوق. " لوح نوريو أوجا بيده بفارغ الصبر.
على الرغم من أن نوريو أوهجا لا يحبذ استخدام هذه الطريقة إلا أنه اضطر إلى الاعتراف بأن هذه فرصة جيدة لشركة سوني لزيادة مبيعات مشغل نقاط السحر3 الخاص بها.
عندما تزيد مبيعات منتجات الشركة وحصتها في السوق ، يمكن استخدام ذلك كشكل من أشكال التسويق. و يمكنهم إخبار عملائهم المحتملين بأن العديد من الأشخاص قد اشتروا منتجنا ، ولا بد أن يكون هناك سبب لذلك. الأمر متروك للمستهلكين لتخمين السبب.
على أية حال لن تعترف شركة سوني أبداً بأن مبيعاتها ارتفعت لأن منافستها نفد مخزونها الذي تبيعه.
… ….
"السيد الرئيس ، لقد قامت شركة سوني فجأة بزيادة إعلانات مشغلات نقاط السحر3 الخاصة بها ، وبدأت في تخزين مشغلات نقاط السحر3 الخاصة بها في المدن. " أفاد مساعد هيتارو ناكاجيما.
"حقا ؟ ما هي أرقام الطلب المسبق لدينا الآن ؟ " سأل هيتارو ناكاجيما بهدوء.
"في الساعة التاسعة من صباح اليوم كان هناك 86,123 طلباً مسبقاً. "
"حسناً ، لا داعي للقلق. أخبر قسم التسويق للبدء. "
كان هيتارو ناكاجيما يعلم أنه بمجرد نفاد مخزون أيوا ، ستزيد شركة سوني من تسويقها لانتزاع حصة السوق.
لكن هيتارو ناكاجيما لن يسمح لشركة سوني بالنجاح أبداً. حتى لو لم يكن لدى آيوا مشغلات نقاط السحر3 للبيع ، فيمكننا أيضاً إيقافكم جميعاً!
… ….
كانت متاجر التجزئة التابعة لشركة سوني مزدحمة للغاية اليوم. فقد اندفع العديد من الأشخاص إلى متاجرهم حاملين مشغلات نقاط السحر3 من سوني لاخذ أموالهم.
"أريد اخذ أموالي! ما هذا الهراء ؟! كيف يمكنكم جميعاً بيع هذه القمامة بهذه الأسعار المرتفعة ؟! "
"هذا صحيح! لا يمكن مقارنة وظائف وجودة هذا اللاعب بـ ايوا ، والتصميم قبيح للغاية! "
"صوت عالي الجودة ؟! هل تجرؤون جميعاً على الادعاء بأن هذا صوت عالي الجودة ؟! لقد اشتريت هذا المشغل للاستماع إلى الموسيقى. استمع إلى هذا! هذا تعذيب! "
"استرجاع المبلغ! استرجاع المبلغ! "
مدير متجر سوني للبيع بالتجزئة في حالة ذعر. ما الخطأ ؟ لماذا يطالب العديد من العملاء باخذ أموالهم بمجرد فتح أبوابهم ؟ إذا استمر هذا ، فمن هو العميل الذي سيشتري منتجاتهم ؟!
إذا أبلغ هؤلاء العملاء وسائل الإعلام ، فسيكون ذلك بمثابة ضربة قاسية لسمعة الوصمة لشركة سوني ، وسيتم طردهم من المتجر.
شعر المدير أن روحه قد غادرته عندما وصل المراسلون بالكاميرات لتصوير المشهد الفوضوي. طلب على الفور من موظفيه إيقاف المراسلين ، لكن الأوان كان قد فات.
… ….
كان نوريو أوجا في مكتبه يشاهد الأخبار عندما رأى فجأة مقطعاً مباشراً حيث كان أحد المراسلين يجري مقابلة. حيث كانت المقابلة في متجر سوني للبيع بالتجزئة.
نعم... المتجر مزدحم بالناس. هل تم ترتيب هذا الأمر من قبل قسم العلاقات العامة ؟ عمل جيد. و الآن ، سوف يعتقد المستهلكون أن منتجات سوني لا تزال تحظى بشعبية.
ولكن سرعان ما أدرك نوريو أوجا أن هناك خطأ ما. لماذا هرع مدير المتجر برفقة موظفيه إلى خارج المتجر لمنع المراسل ؟ لماذا يمسك العملاء بصندوق مشغل نقاط السحر3 الخاص بشركة سوني ويطالبون باخذ أموالهم ؟!
ماذا يحدث ؟ ماذا تفعل إدارة العلاقات العامة ؟ كيف يمكن نقل مثل هذه الأمور على الهواء مباشرة ؟!
قبل أن يتمكن نوريو أوجا من استدعاء المسؤول عن العلاقات العامة إلى مكتبه قد سمع صراخاً من التلفاز "لقد باعت لنا شركة سوني سلعاً معيبة! نريد اخذ أموالنا! ردوا لنا أموالنا! "
شعر نوريو أوجا بارتفاع ضغط دمه. و من قال إن منتجنا معيبة ؟
يجب معاقبة عمليات فحص الجودة في مصانع سوني! هذا يدمر علامة سوني التجارية!
أكيو موريتا
