مع غزو بني آدم للطبيعة ، تناقصت الأراضي البكر التي لم يسيطروا عليها. حتى الغابات المطيرة الأفريقية والأمازونية كانتا تتضاءلان مع مرور الأيام ، وفي كل يوم ، يختفي نوع حيواني جديد. و على الرغم من وجود أنواع على اليابسة لم يكتشفها بني آدم بعد. انصبّ التركيز الرئيسي على الحيوانات الصغيرة ، مثل المفصليات. أما الحيوانات الكبيرة ، فلم يبقَ منها الكثير الذي لم يُكتشف بعد.
ولكن المحيط كان مختلفا.
كان المحيط يُغطي حوالي 70% من مساحة سطح الأرض ، وكان يختبئ في أعماقه عدد كبير من المخلوقات الغامضة والمجهولة ، وخاصةً كائنات أعماق البحار الغامضة التي تفوق الخيال البشري. وقد أشار العلماء إلى أن فهم بني آدم لأعماق البحار لم يكن حتى قريباً من معرفتهم الضئيلة بسطح المريخ.
لقد فهم تشانغ شيان ما تعنيه رينا.
في كل عام كانت آلاف الأنواع البحرية الجديدة تُكتشف. فلم يكن حجم تعداد هذه الأنواع المكتشفة معروفاً ، ربما كان النوع المكتشف هو الأخير من نوعه ، أو ربما ما زال هناك ملايين الأنواع الأخرى... كل شيء كان ممكناً. و قبل انتهاء التحقيق لم يكن من الممكن إدراجها عشوائياً في القائمة الدولية للحيوانات المهددة بالانقراض و ولذلك لم تكن محمية بالقانون ، مما أتاح مجالاً للتلاعب.
في الصين ، تُشكّل القطط والكلاب ما يقارب 90% من سوق بيع الحيوانات الأليفة ، بينما قد لا تصل هذه النسبة إلى 10% في ألمانيا. و مع ذلك كان سوق الحيوانات الأليفة الألماني أكثر تطوراً بكثير مما تصوّره تشانغ شيان. و من خلال رينا ، رأى شيان طريقة جديدة يُمكنه استخدامها لإحداث فرق ، إلى جانب الاعتماد الكامل على بيع القطط والكلاب.
في السابق كان تشانغ شيان يفكر أيضاً في الأسماك كخيار ، نظراً لكونها من أهم الحيوانات الأليفة. و لكن مدينة بينهاي ، كمدينة ساحلية كانت تفتقر إلى العديد من الأشياء ، لكن الأسماك لم تكن من بينها بالتأكيد. و إذا توجه المرء إلى السوق الليلي خلال الصيف بعشرين إلى ثلاثين دولاراً فقط ، فسيشبع نفسه بالمأكولات البحرية حتى يتقيأ في أي كشك.
كان هناك عدد قليل من أحواض السمك في مدينة بينهاي ، لكن ظروفها التجارية كانت سيئة للغاية. حيث كانت معظم مبيعاتها من الأسماك الاستوائية وأسماك المياه الباردة ، والتي كانت تُشترى بالجملة من قوانغتشو وجينمن. حيث كان للصين ثلاثة مراكز رئيسية لتوزيع الأسماك: قوانغتشو ، وجين ، وآن التي تُمثل أنشان.
مع وجود أحواض السمك كسابقة لم يتخذ تشانغ شيان قراره أبداً بشأن خوض غمار طريق أحواض السمك.
كان الطابق الثاني واسعاً جداً ، ولكن نسبياً كانت المساحة المخصصة لقسم الحياة البحرية أصغر مقارنةً بقسم الزواحف الذي كان يشغل معظم المساحة و ربما كان الألمان يفضلون الزواحف...
كان هناك صبي صغير ، يتراوح عمره بين اثني عشر إلى ثلاثة عشر عاماً ، يتسكع حول خزانة العرض الزجاجية لسحلية وحيد القرن.
ومن المحتمل أيضاً أن الزواحف تحتاج إلى مساحة معيشية أكبر.
واجه زبون بالغ ، يبدو أنه من آسيا ، بعض المشاكل في التواصل مع أحد الموظفين. اعتذرت رينا لتشانغ شيان قبل التوجه لمعالجة الأمر.
استدار شيان ليرى أن جميع الجان كانوا مهتمين بالحيوانات الأليفة المختلفة في المتجر ، وبما أنه لم يكن لديه أي شيء يفعله ، قرر شيان أن يرافقهم ويلقي نظرة على كيفية إدارة رينا لأعمالها.
بعد أن اقترب شيان ، أدرك حماس موظفي رينا الشديد في التعامل مع الزبائن ، ولكن من الناحية المهنية لم يكونوا على قدر كافٍ من الكفاءة. و في بعض الأحيان لم يتمكن الموظفون من الإجابة على استفسارات الزبائن و ربما يعود ذلك إلى كثرة الحيوانات الأليفة داخل المتجر ، فلو استطاع أي شخص التعرف على أي منها ، لكان على الأرجح عالم حيوان بحلول ذلك الوقت.
كان الزبون الآسيوي يتطلع إلى ثعبان كرة وحوض زجاجي. وعندما كان على وشك دفع ثمنهما ، أوقفه أحد الموظفين ومنعه من شراء الحوض. فلم يكن الزبون يتحدث الألمانية ، ولم يكن يجيد الإنجليزية ، مما أدى إلى مشكلة في التواصل بينهما ، مما أدى إلى خلاف بينهما.
لاحظ تشانغ شيان أن الهاتف المحمول الذي يحمله العميل الآسيوي من وصمة صينية. فظهرت على الشاشة الرئيسية أيقونة الوي شات المألوفة ، فسأله "مرحباً ، هل أنت من الصين ؟ "
نعم! هل أنت من موظفي هذا المتجر ؟ بدا الزبون الآسيوي وكأنه التقى بمنقذه.
"لا ، لستُ كذلك. و أنا هنا في رحلة " قال تشانغ شيان. "هل تواجه أي مشاكل ؟ "
قال الزبون بغضب "الأمر هكذا... أريد شراء ثعبان الكرة هذا وهذا الحوض ، لكن هذا الموظف غير العادل رفض السماح لي بشراء هذا الحوض ، وأجبرني على شراء حوض آخر أغلى ثمناً! ". "لم أتوقع وجود عروض بيع مكثفة في ألمانيا أيضاً! هل يمكنك مساعدتي في تقديم شكوى ضده ؟ "
اختار العميل ثعبان كرة صحراوي ذهبي اللون وحوضاً زجاجياً عادياً جداً. حيث كان يلعب بثعبان الكرة في راحة يده تماماً كشخص معتاد على التعامل مع الثعابين.
حدقت فينا ببرود في ثعبان الكرة ، وبدا الأمر كما لو أنها قد تمزقه إلى نصفين في أي وقت.
أشار تشانغ شيان بسرعة إلى فينا ، طالباً منها أن تهدأ. لو هاجمت فينا ثعبان الكرة ، لفقدت قدرتها على الاختفاء ، وستصدم بالتأكيد كل فى الجوار.
كانت معظم ثعابين الكرة لطيفة بطبيعتها. لم تكن عدوانية ، ولا سامة ، ولا تهاجم الناس.
نظر تشانغ شيان إلى الحوض عدة مرات ، لكنه لم يجد أي مشكلة في الثعبان والحوض. ولأنه لم يفهم سبب رفض الموظفين السماح للزبون بشراء الحوض ، نقل السؤال إلى رينا باللغة الإنجليزية.
أشارت رينا إلى التفاصيل الموجودة على علبة العرض الزجاجية لأفعى الكرة ، وشرحت للزبون "أنا آسف يا سيدي. طول أفعى الكرة التي اختارتها ٥٥ سم ، لكن طول التراريوم الذي اخترته ١٠٠ سم فقط. وفقاً للقانون الألماني ، يجب ألا يقل طول التراريوم المخصص للزواحف عن ضعف طول الزاحف. ولأنك اخترت تراريوماً لا يستوفي الحد الأدنى للمواصفات ، فلا يمكننا بيعه لك. عليك إما اختيار تراريوم أصغر أو تراريوم أكبر. "
بعد أن انتهت من شرحها ، أخرجت رينا نسخة من قانون الزواحف من مكتب الخدمة في الطابق الثاني. فتحتها وعرضت القانون على الزبون. تضمنت الصور والنصوص داخل قانون الزواحف وصفاً مفصلاً لتعليمات تربية الزواحف والقوانين واللوائح ذات الصلة.
نقل تشانغ شيان كلمات رينا إلى العميل باللغة الصينية ، وفي الوقت نفسه ، أوضح شكوكه.
ظلّ الزبون غير راضٍ بعد توضيح تشانغ شيان ، لكن لم يكن لديه خيار آخر. حيث كان في بلد أجنبي ، فكان عليه الالتزام بقواعدهم.
بمساعدة تشانغ شيان ، اختار العميل حوضاً زجاجياً أكبر واشترى سجادة تدفئة ، ومصابيح مناسبة له ، ووعاء ماء ، وحصائر. حيث كان سعر ثعبان كرة العنكبوت الصحراوي 399 يورو ، وسعر الحوض وملحقاته المختلفة حوالي 300 يوري. باختصار كان أرخص بكثير من تربية قطة أو كلب.
عند الدفع ، سلّمت رينا العميل نسخة من وثيقة. تحتوي الصفحة الأولى من الوثيقة على معلومات عن ثعبان الكرة ، من السعر والسلالة والحجم والمنشأ والاسم العلمي ، وغيرها. طُلب من العميل كتابة اسمه ورقم جواز سفره ومعلومات شخصية أخرى في الصفحة الثانية ، بينما امتلأت الصفحة الثالثة بالشروط القانونية وإخلاء المسؤولية. و مجرد النظر إليها يُثير الدهشة. لم تكن اتفاقية بيع الحيوانات الأليفة من متجر تشانغ شيان تُقارن بهذه الوثيقة.
ربما لم يتمكن العميل من فهم الكلمات الألمانية في الصفحة الثالثة ، لذا ألقى نظرة سريعة عليها ، وملأ معلوماته ، وأكمل الدفع.
لم يكن انطباع الزبون عن متجر الحيوانات الأليفة جيداً ، لكنه كان ممتناً جداً لتشانغ شيان لمساعدته في توضيح سوء الفهم. و قال له تشانغ شيان بسخاء "نحن صينيان ، لذا من الطبيعي أن نساعد بعضنا البعض ، خاصةً عندما نكون بعيدين عن المنزل ".
تنفست رينا الصعداء أيضاً. ففي افتتاح مهرجان برلين السينماوي كان هناك دائماً زوار أجانب يواجهون حواجز لغوية.
